售后服务

服务宗旨:

● 向用户提供持续、高效、快捷的服务,构建优质服务品牌。

● 建立完善的服务网络,向用户提供专业化、标准化、多元化,产品化服务。

● 以用户为中心,以用户满意度作为衡量一切工作的标准。



微信公众号:翼比特客户服务号

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官方QQ:800059874 

(工作时间:周一至周六 上午8:30至下午5:30)

(非工作时间:请参阅翼比特官网《技术支持》--《用户指导手册》


热线电话:0571-88179074 / 88179072

(工作时间:周一至周日 上午8:30至下午10:30)

(非工作时间:请参阅翼比特官网《技术支持》--《用户指导手册》


售后维修打款账户:

收款公司:杭州亿邦聚盛科技有限公司

收款银行:中国建设银行杭州之江支行营业部

收款账号:33050161982700000710


一、新上市产品整机保修有效期6个月,特价机型保修有效期2个月

二、维修时间最短在收货后五个工作日内,如就近有授权维修点,欢迎客户直接去进行维修。

三、在认证合格矿场,我司会有额外的售后服务,详细请咨询销售或客服。



售后事宜:


1.当机器发生故障,请及时联系客服,客服会第一时间协助您排除故障。

2.若无法排除,在客服远程确认下,拆卸故障部件或整机返回维修。

3.返修时,请在翼比特官网上认真填写“售后返修工单”。

4.返修矿机时,请注意保护好返修部件上的序列号,序列号是判断保内外的重要依据。

5.返修寄货时,注意部件包装,做好防护措施,避免因包装问题造成的损伤。

6.返修矿机运费,请在发货的时候付清运费并让快递送货上门。

7.收到返修矿机,维修人员会第一时间确认返修部件和故障并及时出维修单,后续将由售后客服更新       在网络工单上,方便客户在网上查询维修价格(维修详单请咨询客服)。

8.矿机返修从物流签收客服确认日开始计算,最低5个工作日,最长15个工作日(特殊情况除外)。

9.售后保修时间是:以机器标签日期到返修发出矿机的时间在保修期内为在保,超出则视为保外。

10.以下情况会使保修失效:
    1)矿机被私自拆卸,改动、更换元器件;
    2)雷击,电压浪涌和劣质电源等造成的损坏;
    3)进水、电路板和元器件受潮、出现腐蚀造成的损坏;
    4)电路板存在烧毁痕迹和芯片被烧毁的;
    5)超频或者自行使用非官方固件;
    6)其他人为因素造成的损坏;
    7)不符合三包法政策范围;


杭州亿邦聚盛科技有限公司
客服:0571-88179074/88179072
邮箱:ebit@ebang.com.cn
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